Un technicien informatique s’occupe de l’installation, du test et de la maintenance des ordinateurs, des réseaux et des logiciels. Toutefois, pour exceller dans le support technique, les compétences d’un technicien informatique doivent aller au-delà de sa capacité à exécuter ces tâches. Il doit également posséder d’autres qualités.

Voici cinq qualités que tout technicien informatique devrait avoir :

1. Être auto-discipliné

Beaucoup de problèmes informatiques surviennent en dehors des heures de travail habituelles, au milieu de la nuit ou pendant les fins de semaine. Le technicien informatique de la compagnie fournissant des solutions TI devra être en mesure de répondre rapidement et en tout temps afin que la panne puisse être réparée le plus rapidement possible.

2. Excellentes compétences en résolution de problèmes

Le travail des informaticiens est en grande partie axé sur le support, à savoir la résolution des problèmes et le bon fonctionnement des technologies. Cela nécessite des compétences analytiques. Le technicien informatique doit savoir comment diagnostiquer la cause du problème et trouver une solution, quel que soit le problème informatique à résoudre.

3. Souci du détail

De nombreux problèmes informatiques sont causés par de petites erreurs qui peuvent être difficiles à détecter affectant le bon fonctionnement d’un programme ou d’une page Web. Le technicien informatique devra être en mesure de repérer ces petits dysfonctionnements.

4. Bonnes compétences en communication

Le technicien informatique est l’intermédiaire entre la compagnie de solutions de TI et votre entreprise.  La communication est donc essentielle à la résolution des problèmes. Le technicien doit être à l’écoute et être capable de vous expliquer la solution en vulgarisant les termes techniques si vous n’êtes pas un pro en informatique.

5. Être passionné

La technologie évoluant constamment, le technicien informatique doit être un passionné de technologie, toujours à l’affût de la dernière nouveauté. Ceci lui permettra de pouvoir résoudre les problèmes liés aux derniers périphériques, réseaux et logiciels du marché.

Assurez-vous lorsque vous faites affaire avec une compagnie de solutions TI que les techniciens qui viennent sur place aient ces 5 belles qualités !

Vous souhaitez obtenir de l’assistance informatique ? Contactez notre équipe de techniciens informatiques !

À propos de Techni-Connection

Techni-Connection est le revendeur de 3 logiciels PDV au Canada (Yourcegid Retail, VisualTouch, Retail Management Hero), répondant aux besoins et évolutions du monde moderne. Des nouvelles fonctionnalités sont constamment intégrées au système (Clienteling, Ecommerce, Click & Collect, SaaS, Mobile-POS) pour permettre des stratégies omnicanales et la personnalisation de l’expérience de magasinage des consommateurs.

Techni-Connection offre des solutions TI avantageuses aux entreprises de toutes tailles. Son assistance en ligne disponible 24/7/365 permet de résoudre rapidement et efficacement les problèmes techniques. En plus de son équipe de soutien technique interne, TCI détient plus de 150 techniciens certifiés en Amérique du Nord prêts à fournir une assistance sur place en tout temps.