La Relation Client est réinventée par le Clienteling

Guide rédigé par Cegid

Le Clienteling offre une nouvelle expérience d’achat aux consommateurs. Tout d’abord, il réinstaure la confiance du consommateur en la marque. Ensuite, il favorise la proximité entre le consommateur et le vendeur.

Ce document aborde les sujets suivants:

• Service Client
• Le Clienteling, les piliers du concept
• Nouveau rôle du vendeur
• Les technologies
• L’impact sur l’organisation

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